FAQ
Trouvez rapidement les réponses à vos questions les plus fréquentes concernant notre événement minéralogique à Sainte-Marie-aux-Mines.
- Quelles sont les dates de l’événement en 2024 ?
Du mercredi 26 au dimanche 30 juin 2024.
Le grand public a accès au salon le samedi et le dimanche.
Le mercredi, jeudi et vendredis, l’accès est réservé aux visiteurs professionnels (ancre vers visiteurs pro).
- Quels sont les horaires d’ouverture ?
Le salon ouvre de 9h à 18h. La dernière vente de billet a lieu une heure avant la fermeture quotidienne. Aucun accès n’est possible aux visiteurs en dehors de ces horaires.
- Comment accéder à l’événement dès le mercredi ?
Le Pass PRO Early-Access propose un accès anticipé, avant l’ouverture des journées professionnelles du jeudi et du vendredi.
Il n’existe pas de billet 1 jour pour le mercredi. Le Pass PRO Early Access est le seul billet donnant accès à l’événement le mercredi. Il constitue un droit d’entrée valable les 5 jours de l’événement du mercredi au dimanche, personnel et intransférable. Il est réservé aux visiteurs professionnels (ancre vers “visiteurs professionnels”).
- Quelles sont les dates de l’événement en 2025 ?
Du mercredi 25 au dimanche 29 juin 2025.
- Comment me rendre à l’événement ?
En avion, via les aéroports internationaux de Bâle-Mulhouse, Strasbourg-Entzheim ou Baden-Baden.
En train, jusqu’à la Gare de Sélestat ou de Saint-Dié des Vosges, puis en bus.
En bus, par liaisons TER depuis Sélestat ou Saint-Dié des Vosges. Le bus TER assure un arrêt au Super U (environ 6 minutes de marche pour rejoindre la Zone GEM, 10 minutes pour la Zone MINERAL).
En voiture, jusqu’à l’un des parkings de l’événement (ancre vers la section parking) .
- Comment me déplacer dans l’enceinte de l’événement ?
Les personnes à mobilité réduite ont la possibilité de se déplacer en fauteuil roulant, soit en amenant leur propre matériel, soit en louant un fauteuil roulant sur place au Pôle Logistique de la Zone MINERAL (la réservation est souhaitée).
Les moyens de transport à 2 roues (vélos, trottinettes, hoverboard, skateboards) sont strictement interdits pour les visiteurs.
- J’ai du mal à me déplacer, où puis-je me garer ?
Faute d’emplacements en nombre suffisant à proximité de l’enceinte de l’événement, les parkings pour personnes à mobilité réduite (P16 pour la Zone MINERAL et P6 pour la Zone GEM) sont réservés aux personnes souffrant d’un handicap physique et sur présentation d’une Carte mobilité inclusion ou du macaron correspondant sur leur véhicule. Les emplacements sur ces parkings ne peuvent être réservés. Nos équipes font le maximum pour garer tous les véhicules de manière satisfaisante, mais un temps d’attente peut être à prévoir en fonction du remplissage du parking.
Pour les personnes à mobilité réduite, des WC PMR sont disponibles et signalés comme tel sur les plans (lien plan interactif).
Où me garer ?
Les 4 roues et motos sont guidés à leur arrivée à Sainte-Marie-aux-Mines, depuis le bas de la ville (Sélestat, A35) et le haut de la ville (Saint-Dié ou Le Bonhomme) vers les parkings officiels de l'événement, qui sont fléchés. Sur ces parkings, un droit de stationnement de 5€ est demandé par véhicule, sauf camping-cars (ancre vers question sur les camping-cars) et véhicules à remorque (10€).
Les parkings ne sont pas surveillés, l'organisation vous invite à ne pas laisser d'objets de valeur dans vos véhicules car elle ne pourra être tenue responsable.
D'autres emplacements de stationnement peuvent être proposés par les habitants sur leurs propriétés. Les tarifs et conditions pratiqués sur ces parkings sont fixés par les particuliers et l'organisation ne pourra en être tenue responsable.
Comment fonctionnent les navettes depuis les parkings ?
Les parkings du bas de la ville sont desservis par des navettes qui déposent les visiteurs au centre ville à la Place Keufer (2 minutes à pied de la Zone GEM, 6 minutes à pied de la Zone MINERAL). Les parkings du haut de la ville permettent un accès à pied à la Zone MINERAL (entre 5 et 15 minutes en fonction du parking). Des minibus assurent les allers-retours ponctuels depuis le Parking P8 (Château d'eau).
Consultez le plan interactif ou le plan des parkings afin de les localiser efficacement. N'oubliez pas de bien identifier le parking sur lequel vous êtes garé pour retrouver votre véhicule facilement (un ticket reçu comportant le numéro du parking est édité lors du paiement de votre droit de stationnement).
Quels sont les horaires des parkings ?
Les parkings ne sont ouverts qu'entre 8h et 19h, aucun véhicule ne pourra rester stationné passée cette heure, les parkings étant clôturés.
Existe-t’il un parking pour les Camping Cars ?
Les camping-cars peuvent stationner sur les parkings PM et PEg, au tarif de 10€ par véhicule, pour la journée. Aucune nuitée n’est possible.
Pour louer un emplacement Camping Car pour une ou plusieurs nuits, merci de vous tourner vers le Camping Les Reflets du Val d'Argent ou d’autres campings de la région.
Où me loger pendant Mineral & Gem ?
Dans le Val d’Argent, vous disposez d’une offre variée, basée surtout sur des locations de vacances (gîtes, chambres d’hôtes, Airbnb, chambres chez l’habitant, etc) et de quelques hôtels.
Dans le Val d’Argent (villages de Sainte-Marie-aux-Mines, Sainte-Croix-aux-Mines, Lièpvre et Rombach-le-Franc), merci de consulter le guide suivant ou de vous adresser à l'Office de Tourisme.
Plus d’informations pour les Camping-cars, se referir à la section "Parking" ci-dessus.
- Quels sont les tarifs des billets d’entrée ?
Tarifs Grand Public (accès le week-end uniquement):
Individuel journée : 12€
Pass 2 jours (samedi et dimanche) : 18€
Journée tarif réduit : 8€ (uniquement sur présentation d’un justificatif)
- Enfants de 10 à 18 ans : pièce d’identité
- Étudiants : carte étudiant en cours de validité
- Personnes sans emploi : attestation France Travail uniquement
- Personnes en situation de handicap : CMI ou document officiel MDPH uniquement
- Titulaires de la carte Cezam
Weekend tarif réduit : 12€ (uniquement sur présentation d’un justificatif)
- Enfants de - de 10 ans accompagnés d’un adulte : gratuit
- Groupes journée (à partir de 12 personnes) : 8€
- Groupe weekend (à partir de 12 personnes) : 12€
- Place de parking + navette : 5€ par véhicule (10€ camping-car, nuitée sur place interdite)
Tarifs visiteurs professionnels :
- Pass PRO Early Access : 55€ (accès dès le mercredi)
- Pass B2B (jeudi au dimanche) : 42€
- Journée (jeudi ou vendredi) : 30€
- Journée groupe (à partir de 12 personnes, jeudi ou vendredi) : 22€
- Enfants de - de 10 ans accompagnés d’un adulte : gratuit
- Où et quand acheter mes billets d’entrée ?
En ligne en prévente : pour gagner du temps le jour de votre visite.
Billetterie visiteurs professionnels
Lorsque vous arrivez avec votre billet acheté via notre site internet (imprimé ou via le QR Code du billet bien visible sur votre mobile), celui-ci sera scanné et sera échangé contre un bracelet inviolable (voir l'information concernant les bracelets ci-dessous) à porter au poignet tout au long de la validité de votre billet.
Pendant l’événement, sur place à l’une des 6 caisses d’entrée (lien vers page plan interactif), en espèces, CB ou par chèque.
- J’ai acheté un billet à tarif réduit en ligne, quel justificatif dois-je présenter lors du scan sur place ?
Les tarifs réduits s'appliquent UNIQUEMENT SUR PRÉSENTATION D'UN JUSTIFICATIF lors du scan du billet :
- jeunes de 10 à 18 ans (une pièce d'identité pourra être demandée)
- étudiants (présentez une carte étudiant en cours de validité)
- personnes en situation de handicap (présentez une Carte mobilité inclusion ou un document officiel MDPH)
- personnes sans emploi (présentez une attestation France Travail)
- titulaires de la carte Cezam (présentez votre carte Cezam)
En cas d’absence ou d’invalidité du justificatif, l’accès à l’événement sera refusé et vous serez tenu de régler l’intégralité du prix d’entrée, sans aucun remboursement possible. Il ne sera pas possible de payer uniquement la différence. Assurez-vous de préparer votre justificatif à votre arrivée et présentez-le à l’agent en charge du contrôle du billet.
- Que sont les bracelets d’entrée ?
Que vous ayez acheté votre billet en prévente ou sur place, vous serez muni d’un bracelet inviolable à votre première entrée sur le site. L’accès aux différents sites se fera UNIQUEMENT sur présentation de votre bracelet d’entrée à porter sur votre poignet tout au long de la validité de votre billet.
Par exemple, si vous avez acheté un Pass B2B (valable de jeudi à dimanche), il faudra obligatoirement porter le bracelet durant les 4 jours.
Tout bracelet non porté au poignet ou déchiré sera invalidé, entraînant un refus d’accès au site.
Tous les bracelets sont hypoallergéniques
- Politique d’annulation et de remboursement
Tout billet acheté en ligne ou sur place est non échangeable et non remboursable. En cas d’annulation de la manifestation, une procédure de remboursement et/ou de report pour le prochain salon Mineral & Gem vous sera communiquée.
- Qui est considéré comme visiteur professionnel ?
Toute personne pouvant justifier d’une activité professionnelle ou associative liée à la minéralogie ou la gemmologie, sur présentation d’un justificatif (N°de TVA, KBIS, SIRET, carte de membre d’association, carte professionnelle, etc.). Les entrepreneurs justifiant de leur situation peuvent aussi accéder au salon pendant les journées professionnelles.
- Puis-je acheter au détail lors des journées professionnelles ?
Les journées du mercredi, jeudi et vendredi sont réservées à la vente en gros.
Chaque exposant est en droit de proposer de la vente au détail sur son stand s’il le souhaite ces jours-là, mais cette pratique est rare.
- Je suis professionnel. Un membre de ma famille ou un.e collègue peut m’accompagner lors des journées professionnelles ?
Les non-professionnels (conjoint, assistant, stagiaire…) peuvent accompagner les professionnels durant ces journées en s’acquittant du même tarif d’entrée. Les accompagnants de moins de 10 ans entrent gratuitement, même lors des journées professionnelles.
Je suis visiteur professionnel et handicapé, puis-je bénéficier d’un tarif réduit ?
Il n’existe pas de tarifs réduits sur les billets donnant accès aux journées réservées aux échanges professionnels (mercredi, jeudi et vendredi). Les tarifs réduits ne concernent que les billets weekend.
- Où me restaurer pendant l’événement ?
Des points de restauration sont à votre disposition dans les différentes zones de l’événement. Le détail est à consulter sur les plans.
Les restaurants et buvettes de l’événement sont tenus par les associations locales et proposent différents menus, alliant spécialités alsaciennes, plats chauds et froids, sandwiches et snacks.
De nombreux points de restauration et buvettes sont disponibles : 7 sur la Zone Mineral et 2 sur la Zone Gem.
En dehors de l’enceinte de l’événement, faites une pause gourmande chez l’un des restaurateurs de Sainte-Marie-aux-Mines ou du Val d’Argent. Pensez à réserver.
- Y’a-t-il des menus végétariens ?
Oui, tous les espaces de restauration proposent des options végétariennes.
- J’ai fait des achats importants ou encombrants. Comment les charger dans mon véhicule ?
1 zone dédiée au chargement (ZC) est accessible aux véhicules légers en Zone MINERAL (proche de l’entrée 1).
Tarif : 10€ / heure. Caution : 100€
Il n’existe pas de service de consigne dans l’enceinte de l’événement.
- J’ai besoin d’envoyer mes achats par transporteur, comment faire ?
Une plateforme transporteurs est dédiée à l’envoi de colis pour tous les visiteurs, grâce à nos partenaires Alpha Cargo et Heppner.
La zone logistique se trouve en dehors de l’enceinte de l’événement, en Zone MINERAL, à proximité de l’entrée 3, en face du numéro 15 de la rue Kroeber Imlin.
- Quel mode de paiement acceptent les exposants ?
Mineral & Gem accueille plus de 54 nationalités d’exposants chaque année. Tous les pays du monde n’étant pas munis des mêmes modes de paiement et entités financières, le paiement en espèces en euros est le moyen le plus couramment utilisé.
De plus en plus d’exposants proposent cependant un règlement par carte bancaire, toutefois tous ne l’acceptent pas.
La boutique officielle de l’événement (ancre vers produits dérivés) accepte les paiements en CB et en espèces.
- Quel mode de paiement acceptent les caisses pour l’achat de billets ?
En caisse, pour acheter votre billet, préférez un paiement en CB sans contact pour plus de rapidité, mais les espèces et chèques uniquement français (ordre SPL EVA) sont également acceptés.
- Est-il possible d’avoir une facture pour mon achat de billetterie?
En cas d’achat en ligne, adressez vous par mail à marketing@sainte-marie-mineral.com ou sur la plateforme Weezevent via votre mail de confirmation de commande.
Pour tout achat sur place en caisse d’entrée, contactez-nous par mail à compta@spl-eva.com en précisant le type de billet acheté, le mode de paiement utilisé, la raison sociale, adresse et numéro de TVA ou SIRET (visiteurs professionnels).
- Où puis-je retirer des espèces ?
Aucun distributeur de billets n’est accessible dans l’enceinte de l’événement mais Sainte-Marie-aux-Mines dispose de 5 points de retrait (banques). Leur localisation est précisée sur le plan interactif. Pour gagner du temps et éviter la file d’attente aux distributeurs, préférez arriver avec de l’argent liquide.
En raison de l’affluence, il peut arriver que les distributeurs ne soient plus en capacité de fournir des billets, particulièrement le weekend, même si nous travaillons en étroite collaboration avec les banques pour pallier ce désagrément.
Notez que nous ne sommes pas habilités à accepter des paiements en CB contre échange d’espèces aux caisses de l’événement.
- Où puis-je faire du change ?
Nous vous conseillons d’effectuer le change avant votre arrivée, nous ne disposons pas de bureaux de change sur le site, ni en ville.
- Où trouver la liste des exposants ?
La liste complète des exposants de l’édition à venir est mise en ligne au début du mois de juin sur notre site internet. En attendant, vous pouvez retrouver la liste de nos exposants de l’édition précédente sur la page dédiée
- Comment obtenir les coordonnées complètes des exposants (adresses mail, téléphone…) ?
Pour des raisons de protection des données, ces informations sont malheureusement confidentielles et ne peuvent être publiées. Consultez la liste des exposants, vous y trouverez des informations pour un premier contact.
- Comment procéder si je souhaite exposer à Mineral & Gem ?
Si vous souhaitez exposer pendant notre salon, veuillez adresser un mail à info@sainte-marie-mineral.com
- Je souhaite acheter un produit dérivé de l’événement sur place, comment procéder ?
La boutique se situe au cœur de la Zone MINERAL, en face du Théâtre, sur le rond point (point info). Vous y trouverez des goodies, du textile, des souvenirs et des idées cadeaux. On y accepte la carte bancaire et les espèces.
Attention, conformément à la réglementation des foires et salons, aucun échange ou remboursement ne sont possibles, toute vente est définitive.
- Je voudrais acheter un produit dérivé hors événement, comment faire ?
Une boutique en ligne est disponible ! Pour toute question, contactez-nous par mail via le formulaire de contact.
- Où se situe le point info ?
Évidemment, au coeur de l’événement :
- en Zone MINERAL, en face du Théâtre, sur le rond point, dans le chapiteau qui accueille la boutique officielle.
- en Zone GEM, au bureau exposants situé dans la Salle Prestige
- Où me procurer des plans et catalogues ?
Les catalogues et plans de l’événement sont disponibles gratuitement à toutes les caisses.
- Est-il possible de faire garder mes enfants pendant l’événement ?
Sous réserve de places disponibles, les enfants de 2 à 12 ans peuvent être accueillis à l'École Maternelle De Lattre (Zone MINERAL), de 9h à 18h.
Le service de garderie est gratuit, mais uniquement disponible de jeudi à dimanche. Merci de prévoir le repas de midi, le goûter est offert.
- J’ai perdu ou trouvé un objet pendant ma visite, comment faire ?
Si vous êtes encore sur place, rendez-vous au point info.
Sinon, contactez-nous !
- Y’a-t’il un poste de secours ? Que faire si je me fais mal sur place ?
La Croix Rouge et la FFSS sont présentes sur l’événement pour vous soigner.
Si vous pouvez vous déplacer, rendez-vous au poste de secours :
- Zone MINERAL : dans le Pavillon Osmont (Zone PO, à proximité de la porte 4)
- Zone GEM : en extérieur, sur la Place des Tisserands, à droite de la Salle Prestige (SP)
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, prévenez un membre de l’organisation (nous sommes identifiés par des gilets rouges, bleus ou noirs, ou des t-shirts avec le logo de l’événement), ou prévenez nos collègues du Point Info ou en Caisse d’entrée. Un appel sera passé au talkie-walkie et les secours vous prendront en charge le plus rapidement possible.
- Fontaines à eau
Le mois de juin étant particulièrement chaud, des fontaines à eau fraîche sont disponibles gratuitement sur les deux zones pour y remplir vos gourdes et gobelets réutilisables. Pensez à les repérer sur le plan !
- Puis-je venir avec mon chien ?
Pour le confort de tous les visiteurs -humains et animaux-, l'organisation vous recommande d'éviter au maximum de venir avec votre chien. En effet, nous tenons à attirer votre attention sur la chaleur des enrobés, l’événement ayant lieu principalement sur du macadam, et au flux importants de visiteurs dans les allées. Les chiens sont admis uniquement s’ils sont tenus en laisse ou portés. Merci de prévoir de quoi ramasser leurs déjections. Les chiens de catégorie 1 ou 2 ne seront acceptés qu’à l’appréciation du service de sécurité. L’organisation ne pourra être tenue responsable pour tout accident impliquant un animal de compagnie.
- Y’a-t’il du wifi public pendant l’événement ?
Non, il n’y a pas de wifi accessible au public.
