FAQ
Trouvez rapidement les réponses à vos questions les plus fréquentes concernant notre événement minéralogique à Sainte-Marie-aux-Mines.
- Termine
- Zugang
- Parkplatz
- Unterkünfte
- Eintrittskarten
- Fachbesucher
-
Logistik
und Beladung -
Bezahlung
vor ort - Aussteller
-
Merchandising-
Produkte - Services vor ort
- TERMINE
Von Mittwoch, dem 26. bis Sonntag, dem 30. Juni 2024.
Das allgemeine Publikum kann die Messe am Samstag und Sonntag besuchen.
Am Mittwoch, Donnerstag und Freitag ist die Messe ausschließlich Fachbesuchern vorbehalten.
Die Messe ist von 9 bis 18 Uhr geöffnet. Kassenschluss ist jeweils eine Stunde vor Schließung der Messe. Außerhalb dieser Zeiten ist der Zugang für Besucher nicht möglich.
Der PRO Early-Access-Pass ermöglicht einen vorzeitigen Einlass am Mittwoch, bevor die Ausstellung offiziell für Fachbesucher am Donnerstag und Freitag geöffnet wird.
Für den Mittwoch gibt es kein 1-Tages-Ticket. Der PRO Early-Access-Pass ist das einzige Ticket, das den Zugang zur Veranstaltung am Mittwoch ermöglicht. Es handelt sich um ein persönliches und nicht übertragbares Eintrittsrecht für alle 5 Veranstaltungstage (von Mittwoch bis Sonntag), der Fachbesuchern vorbehalten ist.
Von Mittwoch, dem 25. bis Sonntag, dem 29. Juni 2025.
- ZUGANG
- Per Flugzeug über die internationalen Flughäfen Basel-Mülhausen, Straßburg oder Baden-Baden.
- Mit dem Zug, bis zum Bahnhof Sélestat oder Saint-Dié-des-Vosges, weiter mit dem Bus.
- Mit einem TER-Bus ab Sélestat oder Saint-Dié des Vosges. Der TER-Bus hält an der Haltestelle Super U (ab da ist die Zone GEM in ca. 6 Minuten und die Zone MINERAL in ca. 10 Minuten Fußweg zu erreichen).
- Mit dem Auto bis zu einem der offiziellen Parkplätze der Veranstaltung .
Personen mit eingeschränkter Mobilität haben die Möglichkeit, einen Rollstuhl zu benutzen. Dafür können sie entweder ihren eigenen mitbringen oder vor Ort im Pôle Logistique (Logistikbereich) der Zone MINERAL einen mieten (Reservierung erwünscht).
Die Benutzung von Zweirädern (Fahrräder, Roller, Hoverboards, Skateboards) ist für Besucher auf dem Messegelände strengstens untersagt.
Da es in der Nähe des Veranstaltungsgeländes nicht genügend Parkplätze gibt, sind die Parkplätze für Personen mit eingeschränkter Mobilität (P16 für die Zone MINERAL und P6 für die Zone GEM) nur den Personen mit einer körperlichen Behinderung reserviert, die ihren Schwerbehindertenausweis oder eine entsprechende Plakette klar sichtbar in ihrem Fahrzeug ausgelegt haben. Diese bestimmten Parkplätze können nicht reserviert werden. Unsere Mitarbeiter bemühen sich, für alle Fahrzeuge einen geeigneten Platz zu finden, aber je nachdem, wie voll der Parkplatz ist, muss man mit etwas Wartezeit rechnen.
Für Personen mit eingeschränkter Mobilität stehen behindertengerechte Toiletten zur Verfügung, diese sind auf den Plänen entsprechend gekennzeichnet.
- PARKPLATZ
Vierräder und Motorräder finden bei ihrer Ankunft in Sainte-Marie-aux-Mines sowohl im unteren Teil der Stadt (vom Sélestat kommend, A35) als auch im oberen Teil der Stadt (von Saint-Dié oder Le Bonhomme kommend) Verkehrsschilder, die zu den offiziellen Parkplätzen der Veranstaltung führen. Auf diesen Parkplätzen wird eine Parkgebühr von 5 € pro Fahrzeug erhoben, außer für Wohnmobile und Fahrzeuge mit Anhänger (10 €).
Die Parkplätze sind nicht bewacht. Der Veranstalter bittet Sie, keine Wertgegenstände in Ihrem Fahrzeug liegen zu lassen und übernimmt bei eventuellen Schäden keine Haftung.
Weitere Parkplätze können von den Einwohnern auf ihren Grundstücken angeboten werden. Die Preise und Bedingungen auf diesen Parkplätzen werden von den Eigentümern selbst festgelegt und der Veranstalter kann dafür nicht haftbar gemacht werden.
Auf den Parkplätzen im unteren Teil der Stadt werden Shuttle-Busse angeboten, die die Besucher im Stadtzentrum am Place Keufer absetzen (2 Minuten Fußweg zur Zone GEM, 6 Minuten Fußweg zur Zone MINERAL). Von den Parkplätzen im oberen Teil der Stadt können Sie die Zone MINERAL direkt zu Fuß erreichen (je nach Parkplatz brauchen Sie zwischen 5 und 15 Minuten). Der Parkplatz P8 (Château d’eau / Wasserturm) wird regelmäßig von Kleinbussen angefahren.
Nutzen Sie die interaktive Karte oder den Parkplatzplan, um die Parkplätze schneller zu finden. Achten Sie bitte darauf, auf welchem Parkplatz Sie angehalten haben, damit Sie Ihr Fahrzeug leicht wiederfinden (bei der Bezahlung Ihrer Parkgebühr wird ein Beleg mit der Nummer des Parkplatzes ausgegeben).
Die Parkplätze sind nur von 8 bis 19 Uhr geöffnet, nach dieser Zeit werden sie geschlossen und es dürfen keine Fahrzeuge zurückbleiben.
Wohnmobile können den Parkplatz P19 benutzen und zahlen 10 € pro Tag. Eine Übernachtung ist nicht möglich.
Für einen ein- bis mehrtägigen Aufenthalt mit Ihrem Wohnmobil stehen Ihnen der Camping Les Reflets du Val d'Argent sowie die weiteren Campingplätze der Region zur Verfügung.
- UNTERKÜNFTE
Rund um den Val d'Argent steht Ihnen ein vielfältiges Angebot zur Verfügung, darunter viele Ferienunterkünfte (Ferienwohnungen, Gästezimmer, Airbnb, private Zimmer usw.) sowie einige Hotels.
Für den Val d’Argent selber (bestehend aus den Gemeinden Sainte-Marie-aux-Mines, Sainte-Croix-aux-Mines, Lièpvre und Rombach-le-Franc), finden Sie alle Infos unter (https://drive.google.com/file/d/1mlw5oQiUMM6QCaOlqCRdARXyV2NZFlkA/view?usp=drive_link ) oder beim Fremdenverkehrsamt.
Mehr Infos zu den Wohnmobilen .
- EINTRITTSKARTEN
- Allgemeines Publikum (nur am Wochenende):
Tageskarte pro Erwachsener: 12 €
2-Tages-Pass (Samstag und Sonntag): 18 €
Ermäßigter Eintritt: 8 € (nur gegen Vorlage eines Nachweises)
- Kinder von 10 bis 18 Jahren: gegen Vorlage eines Ausweises
- Studenten: gegen Vorlage eines gültigen Studentenausweises
- Personen mit eingeschränkter Mobilität: gegen Vorlage des Schwerbehindertenausweises oder eines ähnlichen Dokuments
Ermäßigter 2-Tages-Pass: 12 € (nur gegen Vorlage eines Nachweises)
Kinder unter 10 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen: frei
Tageskarten Gruppen ab 12 Personen: 8 € p. P.
Wochenend-Karten Gruppen ab 12 Personen: 12 € p. P.
Parkplatz + Shuttle: 5 € pro Fahrzeug (10 € für Wohnmobile, übernachten verboten)
- Fachbesucher:
PRO Early Access Pass: 55 € (Zugang bereits am Mittwoch)
B2B Pass (Donnerstag bis Sonntag): 42 €
Tageskarte (Donnerstag oder Freitag): 30 €
Tageskarte Gruppen ab 12 Personen (Donnerstag oder Freitag): 22 € p.P.
Kinder unter 10 Jahren in Begleitung eines Erwachsenen: frei
- Im Online-Vorverkauf:, damit Sie bei Ihrer Ankunft keine Zeit verlieren
Ticketvorverkauf allgemeines Publikum
Bei Ihrer Ankunft wird Ihr online gekauftes Ticket (ausgedruckt oder als QR-Code auf Ihrem Smartphone gut lesbar) gescannt und gegen ein manipulationssicheres Armband ausgetauscht, das Sie während der gesamten Gültigkeitsdauer Ihres Tickets am Handgelenk tragen müssen.
- Vor Ort an einer unserer 6 Eintrittskassen , in bar oder per Kreditkarte.
Die ermäßigten Eintrittspreise gelten beim Scannen NUR UNTER VORLAGE EINES ENTSPRECHENDEN NACHWEISES:
- Kinder von 10 bis 18 Jahren (bitte einen Ausweis parat halten)
- Studenten (bitte einen gültigen Studentenausweis vorlegen)
- Personen mit eingeschränkter Mobilität: gegen Vorlage des Schwerbehindertenausweises oder eines ähnlichen Dokuments
Bei fehlendem oder ungültigem Nachweis wird Ihnen der Zugang zur Veranstaltung verweigert, und Sie müssen den vollen Eintrittspreis bezahlen, ohne dass eine Rückerstattung möglich ist. Erstattung ist auch nicht möglich, ebenso wenig wie die Zahlung des Differenzbetrages. Halten Sie Ihren Nachweis bei Ihrer Ankunft bereit und zeigen Sie ihn dem Mitarbeiter, der die Eintrittskarten kontrolliert.
Unabhängig davon, ob Sie Ihre Eintrittskarte im Vorverkauf oder vor Ort gekauft haben, erhalten Sie bei Ihrer Ankunft auf dem Messegelände ein manipulationssicheres Armband. Der Zugang zu den verschiedenen Bereichen ist NUR gegen Vorlage dieses Armbands möglich, das Sie während der gesamten Gültigkeitsdauer Ihrer Eintrittskarte am Handgelenk tragen müssen.
Wenn Sie beispielsweise einen B2B-Pass gekauft haben (gültig von Donnerstag bis Sonntag), müssen Sie das Armband während der gesamten vier Tage ständig und überall tragen. Jedes Armband, das nicht am Handgelenk getragen wird oder zerrissen ist, wird für ungültig erklärt und der Zugang zum Veranstaltungsort der in Frage kommenden Person verweigert.
Alle online oder vor Ort gekauften Tickets sind weder umtauschbar noch erstattungsfähig. Sollte die Veranstaltung selber storniert werden, erhalten Sie alle nötigen Infos über die Rückerstattung und/oder die Verschiebung auf die nächste Ausgabe der Mineral & Gem-Messe
- FACHBESUCHER
Jede Person, die eine berufliche Tätigkeit oder eine Vereinsmitgliedschaft im Zusammenhang mit Mineralogie oder Gemmologie nachweisen kann, und zwar gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Handelsregisterauszug, Registrierungsnummer im Unternehmerverzeichnis, Mitgliederkarte eines Verbands, Berufsausweis usw.). Unternehmer, die ihre Situation nachweisen können, haben an den Fachbesuchertagen ebenfalls Zugang zur Messe.
Der Mittwoch, der Donnerstag und der Freitag sind dem Großhandel vorbehalten.
Jeder Aussteller darf zwar an diesen Tagen an seinem Stand Ware im Kleinverkauf anbieten, wenn er es wünscht, aber das ist selten der Fall.
Privatpersonen (Ehepartner, Assistenten, Praktikanten usw.) können die Fachbesucher an diesen Tagen begleiten und zahlen denselben Eintrittspreis. Begleitpersonen unter 10 Jahren haben auch während der Fachbesuchertage freien Eintritt.
Es gibt keine ermäßigten Eintrittskarten für die Fachbesuchertage (Mittwoch, Donnerstag und Freitag). Die ermäßigten Tarife gelten nur für unsere Wochenendtickets.
- LOGISTIK UND BELADUNG
Für PKWs steht ein extra Ladebereich (zone de chargement, ZC) in der Zone MINERAL zur Verfügung (nahe des Eingangs 1).
Gebühr: € 10 / Std. Kaution: € 100
Es gibt auf dem Messegelände weder Schließfächer noch eine Gepäckaufbewahrung.
Wir haben für alle Besucher einen logistischen Bereich - zone logistique - eingerichtet, der von unseren Partnern Alpha Cargo (Link: https://alphacargo.fr/en/) und Heppner (Link: https://www.heppner-group.com/en/) betreut wird.
Dieser logistische Bereich befindet sich außerhalb des Messegeländes, in der Zone MINERAL beim Eingang Nr. 3, gleich gegenüber Hausnummer 15 der rue Kroeber Imlin.
- BEZAHLUNG VOR ORT
Mineral & Gem begrüßt jedes Jahr Aussteller aus mehr als 54 Ländern. Da es nicht in allen Ländern der Welt die gleichen Zahlungsmethoden und Finanzinstitute gibt, ist die Barzahlung in Euro die am häufigsten verwendete Zahlungsmethode.
Immer mehr Aussteller können auch Kreditkarten annehmen, dennoch bieten nicht alle diese Zahlungsart an.
Der offizielle Shop der Veranstaltung akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
An den Kassen empfehlen wir Ihnen für eine schnellere Abwicklung kontaktloses Bezahlen, es ist aber auch möglich, bar zu bezahlen.
- Wenn Sie Ihre Karten online gekauft haben, dann schicken Sie uns Ihre Anfrage per Mail an marketing@sainte-marie-mineral.com oder wenden Sie sich an die Plattform Weezevent mithilfe der E-Mail zur Auftragsbestätigung.
- Wenn Sie Ihre Karten vor Ort an den Eintrittskassen gekauft haben, dann schicken Sie uns Ihre Anfrage per Mail an compta@spl-eva.com unter Angabe des Firmennamens, welches Ticket Sie gekauft haben und wie Sie bezahlt haben, der Adresse und der Umsatzsteuer- oder Registrierungsnr. (Fachbesucher)
Auf dem Gelände der Veranstaltung gibt es keine Geldautomaten aber in Sainte-Marie-aux-Mines kann an 5 Stellen Geld abgehoben werden (Banken). Diese sind auf der interaktiven Karte verzeichnet . Um Zeit zu sparen und Warteschlangen an den Geldautomaten zu vermeiden, sollten Sie sich lieber vor Ihrer Ankunft Bargeld besorgen.
Aufgrund des großen Andrangs kann es vor allem an Wochenenden vorkommen, dass die Geldautomaten keine Scheine mehr ausgeben können, und das obwohl wir eng mit den Banken zusammenarbeiten, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht berechtigt sind, Ihnen gegen eine Zahlung per Kreditkarte Bargeld auszuhändigen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Devisen vorab zu wechseln, denn es gibt weder auf dem Ausstellungsgelände noch im Ort eine Wechselstube.
Nein, es gibt kein öffentlich zugängliches WLAN.
- AUSSTELLER
Die komplette Liste der Aussteller der kommenden Ausgabe wird Anfang Juni auf unserer Website online gestellt. In der Zwischenzeit können Sie die Liste der Aussteller der letzten Ausgabe auf der entsprechenden Seite finden.
Aus Gründen des Datenschutzes sind diese Informationen leider vertraulich und dürfen nicht veröffentlicht werden. Gerne können Sie die Ausstellerliste durchgehen, dort finden die nötigen Informationen für einen ersten Kontakt.
Wenn Sie auf unserer Messe ausstellen möchten, dann senden Sie bitte eine E-Mail an info@sainte-marie-mineral.com
- MERCHANDISING-PRODUKTE
Der Shop befindet sich im Herzen der Zone MINERAL, gegenüber des Theaters, auf der Mittelinsel des Kreisels (Info-Stand). Hier finden Sie Goodies, Textilien, Souvenirs und Geschenkideen. Bezahlung mit Bargeld oder Kreditarte.
Achtung: gemäß den Vorschriften für Messen und Ausstellungen sind Umtausch oder Rückerstattung nicht möglich, jeder Verkauf ist verbindlich.
Ein Online-Shop wird in Kürze verfügbar sein! In der Zwischenzeit können Sie sich mit uns per E-Mail über das Kontaktformular in Verbindung setzen.
- SERVICES VOR ORT
Ganz selbstverständlich im Herzen der Veranstaltung:
- In der Zone MINERAL: gegenüber des Theaters, auf der Mittelinsel des Kreisels und im selben Zelt, in dem der offizielle Shop untergebracht wurde.
- In der Zone GEM: am Informationsschalter für Aussteller, der sich in der Salle Prestige befindet
Die Kataloge und Pläne zur Veranstaltung sind an allen Kassen kostenlos erhältlich.
Sofern freie Plätze vorhanden sind, können Kinder von 0 bis 10 Jahren im Kindergarten De Lattre (Zone MINERAL) von 9 bis 18 Uhr betreut werden.
Die Kinderbetreuung ist kostenlos, steht jedoch nur von Mittwoch bis Sonntag zur Verfügung. Das Mittagessen muss mitgebracht werden, für alle Kinder gibt es zusätzlich einen kleinen Snack.
Wenn Sie noch vor Ort sind, dann gehen Sie einfach zum Info-Stand.
Wenn nicht, dann setzen Sie sich mit uns in Verbindung!
Das Rote Kreuz und der FFSS (der französische Verband für Rettung und Erste Hilfe) werden da sein, um Sie zu versorgen.
Wenn Sie laufen können, dann gehen Sie bitte zu einer unserer Erste-Hilfe-Stationen:
- Zone MINERAL: im Pavillon Osmont (Zone PO, in der Nähe des Tores Nr. 4)
- Zone GEM: im Außenbereich auf der Place des Tisserands, rechts der Salle Prestige (SP)
Organisationsteams (wir sind an roten, blauen oder schwarzen Westen oder T-Shirts mit dem Logo der Veranstaltung zu erkennen), oder informieren Sie unsere Kollegen am Info-Stand oder an den Eintrittskassen. Die Rettungskräfte werden dann sofort per Walkie-Talkie verständigt, damit sie so schnell wie möglich vor Ort sein können.
Da der Juni besonders heiß ist, gibt es in beiden Zonen kostenlose Wasserspender mit frischem Wasser, an denen Sie Ihre Trinkflaschen und wiederverwendbaren Becher auffüllen können. Diese Spender sind auf dem Plan gekennzeichnet !
Hunde sind erlaubt, wenn sie an der Leine gehalten oder getragen werden. Bitte bringen Sie das Nötige mit, um ihre Hinterlassenschaften aufzusammeln. Hunde der Kategorie 1 und 2 werden nur nach Zustimmung des Sicherheitsdienstes zugelassen. Für das Wohlergehen Ihres Vierbeiners möchten wir Sie außerdem auf die Bodenhitze aufmerksam machen, da die Veranstaltung hauptsächlich auf asphaltierten Flächen stattfindet. Der Veranstalter kann für Unfälle mit Haustieren nicht haftbar gemacht werden.
- Quelles sont les dates de l’événement en 2024 ?
Du mercredi 26 au dimanche 30 juin 2024.
Le grand public a accès au salon le samedi et le dimanche.
Les mercredis, jeudis et vendredis, l’accès est réservé aux visiteurs professionnels (ancre vers visiteurs pro).
- Quels sont les horaires d’ouverture ?
Le salon ouvre de 9h à 18h. La dernière vente de billet a lieu une heure avant la fermeture quotidienne. Aucun accès n’est possible aux visiteurs en dehors de ces horaires.
- Comment accéder à l’événement dès le mercredi ?
Le Pass PRO Early-Access propose un accès anticipé, avant l’ouverture des journées professionnelles du jeudi et du vendredi.
- Il n’existe pas de billet 1 jour pour le mercredi. Le Pass PRO Early Access est le seul billet donnant accès à l’événement le mercredi. Il constitue un droit d’entrée valable les 5 jours de l’événement du mercredi au dimanche, personnel et intransférable. Il est réservé aux visiteurs professionnels (ancre vers “visiteurs professionnels”).
- Quelles sont les dates de l’événement en 2025 ?
Du mercredi 25 au dimanche 29 juin 2025.
- Comment me rendre à l’événement ?
En avion, via les aéroports internationaux de Bâle-Mulhouse, Strasbourg-Entzheim ou Baden-Baden.
En train, jusqu’à la Gare de Sélestat ou de Saint-Dié des Vosges, puis en bus.
En bus, par liaisons TER depuis Sélestat ou Saint-Dié des Vosges. Le bus TER assure un arrêt au Super U (environ 6 minutes de marche pour rejoindre la Zone GEM, 10 minutes pour la Zone MINERAL).
En voiture, jusqu’à l’un des parkings de l’événement (ancre vers la section parking) .
- Comment me déplacer dans l’enceinte de l’événement ?
Les personnes à mobilité réduite ont la possibilité de se déplacer en fauteuil roulant, soit en amenant leur propre matériel, soit en louant un fauteuil roulant sur place au Pôle Logistique de la Zone MINERAL (la réservation est souhaitée).
Les moyens de transport à 2 roues (vélos, trottinettes, hoverboard, skateboards) sont strictement interdits pour les visiteurs.
- J’ai du mal à me déplacer, où puis-je me garer ?
Faute d’emplacements en nombre suffisant à proximité de l’enceinte de l’événement, les parkings pour personnes à mobilité réduite (P16 pour la Zone MINERAL et P6 pour la Zone GEM) sont réservés aux personnes souffrant d’un handicap physique et sur présentation d’une Carte mobilité inclusion ou du macaron correspondant sur leur véhicule. Les emplacements sur ces parkings ne peuvent être réservés. Nos équipes font le maximum pour garer tous les véhicules de manière satisfaisante, mais un temps d’attente peut être à prévoir en fonction du remplissage du parking.
Pour les personnes à mobilité réduite, des WC PMR sont disponibles et signalés comme tel sur les plans (lien plan interactif).
Où me garer ?
Les 4 roues et motos sont guidés à leur arrivée à Sainte-Marie-aux-Mines, depuis le bas de la ville (Sélestat, A35) et le haut de la ville (Saint-Dié ou Le Bonhomme) vers les parkings officiels de l'événement, qui sont fléchés. Sur ces parkings, un droit de stationnement de 5€ est demandé par véhicule, sauf camping-cars (ancre vers question sur les camping-cars) et véhicules à remorque (10€).
Les parkings ne sont pas surveillés, l'organisation vous invite à ne pas laisser d'objets de valeur dans vos véhicules car elle ne pourra être tenue responsable.
D'autres emplacements de stationnement peuvent être proposés par les habitants sur leurs propriétés. Les tarifs et conditions pratiqués sur ces parkings sont fixés par les particuliers et l'organisation ne pourra en être tenue responsable.
Comment fonctionnent les navettes depuis les parkings ?
Les parkings du bas de la ville sont desservis par des navettes qui déposent les visiteurs au centre ville à la Place Keufer (2 minutes à pied de la Zone GEM, 6 minutes à pied de la Zone MINERAL). Les parkings du haut de la ville permettent un accès à pied à la Zone MINERAL (entre 5 et 15 minutes en fonction du parking). Des minibus assurent les allers-retours ponctuels depuis le Parking P8 (Château d'eau).
Consultez le plan interactif ou le plan des parkings afin de les localiser efficacement. N'oubliez pas de bien identifier le parking sur lequel vous êtes garé pour retrouver votre véhicule facilement (un ticket reçu comportant le numéro du parking est édité lors du paiement de votre droit de stationnement).
Quels sont les horaires des parkings ?
Les parkings ne sont ouverts qu'entre 8h et 19h, aucun véhicule ne pourra rester stationné passée cette heure, les parkings étant clôturés.
Existe-t’il un parking pour les Camping Cars ?
Les camping cars peuvent stationner sur le parking PEg, au tarif de 10€ par véhicule, pour la journée. Aucune nuitée n’est possible.
Pour louer un emplacement Camping Car pour une ou plusieurs nuits, merci de vous tourner vers le Camping Les Reflets du Val d'Argent ou d’autres campings de la région.
Où me loger pendant Mineral & Gem ?
Dans le Val d’Argent, vous disposez d’une offre variée, basée surtout sur des locations de vacances (gîtes, chambres d’hôtes, Airbnb, chambres chez l’habitant, etc) et de quelques hôtels.
Dans le Val d’Argent (villages de Sainte-Marie-aux-Mines, Sainte-Croix-aux-Mines, Lièpvre et Rombach-le-Franc), merci de consulter le guide suivant ou de vous adresser à l'Office de Tourisme.
Plus d’informations pour les Camping-cars, se referir à la section "Parking" ci-dessus.
- Quels sont les tarifs des billets d’entrée ?
Tarifs Grand Public (accès le week-end uniquement):
- Individuel journée : 12€
- Pass 2 jours (samedi et dimanche) : 18€
- Journée tarif réduit : 8€ (uniquement sur présentation d’un justificatif)
- Enfants de 10 à 18 ans : pièce d’identité
- Étudiants : carte étudiant en cours de validité
- Personnes sans emploi : attestation France Travail uniquement
- Personnes en situation de handicap : CMI ou document officiel MDPH uniquement
- Titulaires de la carte Cezam
- Weekend tarif réduit : 12€ (uniquement sur présentation d’un justificatif)
- Enfants de - de 10 ans accompagnés d’un adulte : gratuit
- Groupes journée (à partir de 12 personnes) : 8€
- Groupe weekend (à partir de 12 personnes) : 12€
- Place de parking + navette : 5€ par véhicule (10€ camping-car, nuitée sur place interdite)
Tarifs visiteurs professionnels :
- Pass PRO Early Access : 55€ (accès dès le mercredi)
- Pass B2B (jeudi au dimanche) : 42€
- Journée (jeudi ou vendredi) : 30€
- Journée groupe (à partir de 12 personnes, jeudi ou vendredi) : 22€
- Enfants de - de 10 ans accompagnés d’un adulte : gratuit
- Où et quand acheter mes billets d’entrée ?
En ligne en prévente : pour gagner du temps le jour de votre visite.
Billetterie visiteurs professionnels
Lorsque vous arrivez avec votre billet acheté via notre site internet (imprimé ou via le QR Code du billet bien visible sur votre mobile), celui-ci sera scanné et sera échangé contre un bracelet inviolable (voir l'information concernant les bracelets ci-dessous) à porter au poignet tout au long de la validité de votre billet.
Pendant l’événement, sur place à l’une des 6 caisses d’entrée (lien vers page plan interactif), en espèces, CB ou par chèque.
- J’ai acheté un billet à tarif réduit en ligne, quel justificatif dois-je présenter lors du scan sur place ?
Les tarifs réduits s'appliquent UNIQUEMENT SUR PRÉSENTATION D'UN JUSTIFICATIF lors du scan du billet :
- jeunes de 10 à 18 ans (une pièce d'identité pourra être demandée)
- étudiants (présentez une carte étudiant en cours de validité)
- personnes en situation de handicap (présentez une Carte mobilité inclusion ou un document officiel MDPH)
- personnes sans emploi (présentez une attestation France Travail)
- titulaires de la carte Cezam (présentez votre carte Cezam)
En cas d’absence ou d’invalidité du justificatif, l’accès à l’événement sera refusé et vous serez tenu de régler l’intégralité du prix d’entrée, sans aucun remboursement possible. Il ne sera pas possible de payer uniquement la différence. Assurez-vous de préparer votre justificatif à votre arrivée et présentez-le à l’agent en charge du contrôle du billet.
- Que sont les bracelets d’entrée ?
Que vous ayez acheté votre billet en prévente ou sur place, vous serez muni d’un bracelet inviolable à votre première entrée sur le site. L’accès aux différents sites se fera UNIQUEMENT sur présentation de votre bracelet d’entrée à porter sur votre poignet tout au long de la validité de votre billet.
Par exemple, si vous avez acheté un Pass B2B (valable de jeudi à dimanche), il faudra obligatoirement porter le bracelet durant les 4 jours.
Tout bracelet non porté au poignet ou déchiré sera invalidé, entraînant un refus d’accès au site.
Tous les bracelets sont hypoallergéniques
- Politique d’annulation et de remboursement
Tout billet acheté en ligne ou sur place est non échangeable et non remboursable. En cas d’annulation de la manifestation, une procédure de remboursement et/ou de report pour le prochain salon Mineral & Gem vous sera communiquée.
- Qui est considéré comme visiteur professionnel ?
Toute personne pouvant justifier d’une activité professionnelle ou associative liée à la minéralogie ou la gemmologie, sur présentation d’un justificatif (N°de TVA, KBIS, SIRET, carte de membre d’association, carte professionnelle, etc.). Les entrepreneurs justifiant de leur situation peuvent aussi accéder au salon pendant les journées professionnelles.
- Puis-je acheter au détail lors des journées professionnelles ?
Les journées du mercredi, jeudi et vendredi sont réservées à la vente en gros.
Chaque exposant est en droit de proposer de la vente au détail sur son stand s’il le souhaite ces jours-là, mais cette pratique est rare.
- Je suis professionnel. Un membre de ma famille ou un.e collègue peut m’accompagner lors des journées professionnelles ?
Les non-professionnels (conjoint, assistant, stagiaire…) peuvent accompagner les professionnels durant ces journées en s’acquittant du même tarif d’entrée. Les accompagnants de moins de 10 ans entrent gratuitement, même lors des journées professionnelles.
Je suis visiteur professionnel et handicapé, puis-je bénéficier d’un tarif réduit ?
Il n’existe pas de tarifs réduits sur les billets donnant accès aux journées réservées aux échanges professionnels (mercredi, jeudi et vendredi). Les tarifs réduits ne concernent que les billets weekend.
- Où me restaurer pendant l’événement ?
Des points de restauration sont à votre disposition dans les différentes zones de l’événement. Le détail est à consulter sur les plans.
Les restaurants et buvettes de l’événement sont tenus par les associations locales et proposent différents menus, alliant spécialités alsaciennes, plats chauds et froids, sandwiches et snacks.
De nombreux points de restauration et buvettes sont disponibles : 7 sur la Zone Mineral et 2 sur la Zone Gem.
En dehors de l’enceinte de l’événement, faites une pause gourmande chez l’un des restaurateurs de Sainte-Marie-aux-Mines ou du Val d’Argent. Pensez à réserver.
- Y’a-t-il des menus végétariens ?
Oui, tous les espaces de restauration proposent des options végétariennes.
- J’ai fait des achats importants ou encombrants. Comment les charger dans mon véhicule ?
1 zone dédiée au chargement (ZC) est accessible aux véhicules légers en Zone MINERAL (proche de l’entrée 1).
Tarif : 10€ / heure. Caution : 100€
Il n’existe pas de service de consigne dans l’enceinte de l’événement.
- J’ai besoin d’envoyer mes achats par transporteur, comment faire ?
Une plateforme transporteurs est dédiée à l’envoi de colis pour tous les visiteurs, grâce à nos partenaires Alpha Cargo et Heppner.
La zone logistique se trouve en dehors de l’enceinte de l’événement, en Zone MINERAL, à proximité de l’entrée 3, en face du numéro 15 de la rue Kroeber Imlin.
- Quel mode de paiement acceptent les exposants ?
Mineral & Gem accueille plus de 54 nationalités d’exposants chaque année. Tous les pays du monde n’étant pas munis des mêmes modes de paiement et entités financières, le paiement en espèces en euros est le moyen le plus couramment utilisé.
De plus en plus d’exposants proposent cependant un règlement par carte bancaire, toutefois tous ne l’acceptent pas.
La boutique officielle de l’événement (ancre vers produits dérivés) accepte les paiements en CB et en espèces.
- Quel mode de paiement acceptent les caisses pour l’achat de billets ?
En caisse, pour acheter votre billet, préférez un paiement en CB sans contact pour plus de rapidité, mais les espèces et chèques uniquement français (ordre SPL EVA) sont également acceptés.
- Est-il possible d’avoir une facture pour mon achat de billetterie?
En cas d’achat en ligne, adressez vous par mail à marketing@sainte-marie-mineral.com ou sur la plateforme Weezevent via votre mail de confirmation de commande
Pour tout achat sur place en caisse d’entrée, contactez-nous par mail à compta@spl-eva.com en précisant le type de billet acheté, le mode de paiement utilisé, la raison sociale, adresse et numéro de TVA ou SIRET (visiteurs professionnels)
- Où puis-je retirer des espèces ?
Aucun distributeur de billets n’est accessible dans l’enceinte de l’événement mais Sainte-Marie-aux-Mines dispose de 5 points de retrait (banques). Leur localisation est précisée sur le plan interactif. Pour gagner du temps et éviter la file d’attente aux distributeurs, préférez arriver avec de l’argent liquide.
En raison de l’affluence, il peut arriver que les distributeurs ne soient plus en capacité de fournir des billets, particulièrement le weekend, même si nous travaillons en étroite collaboration avec les banques pour pallier ce désagrément.
Notez que nous ne sommes pas habilités à accepter des paiements en CB contre échange d’espèces aux caisses de l’événement.
- Où puis-je faire du change ?
Nous vous conseillons d’effectuer le change avant votre arrivée, nous ne disposons pas de bureaux de change sur le site, ni en ville.
- Où trouver la liste des exposants ?
La liste complète des exposants de l’édition à venir est mise en ligne au début du mois de juin sur notre site internet. En attendant, vous pouvez retrouver la liste de nos exposants de l’édition précédente sur la page dédiée
- Comment obtenir les coordonnées complètes des exposants (adresses mail, téléphone…) ?
Pour des raisons de protection des données, ces informations sont malheureusement confidentielles et ne peuvent être publiées. Consultez la liste des exposants, vous y trouverez des informations pour un premier contact.
- Comment procéder si je souhaite exposer à Mineral & Gem ?
Si vous souhaitez exposer pendant notre salon, veuillez adresser un mail à info@sainte-marie-mineral.com
- Je souhaite acheter un produit dérivé de l’événement sur place, comment procéder ?
La boutique se situe au cœur de la Zone MINERAL, en face du Théâtre, sur le rond point (point info). Vous y trouverez des goodies, du textile, des souvenirs et des idées cadeaux. On y accepte la carte bancaire et les espèces.
Attention, conformément à la réglementation des foires et salons, aucun échange ou remboursement ne sont possibles, toute vente est définitive.
- Je voudrais acheter un produit dérivé hors événement, comment faire ?
Une boutique en ligne sera prochainement disponible ! En attendant, contactez-nous par mail via le formulaire de contact.
- Où se situe le point info ?
Évidemment, au coeur de l’événement :
- en Zone MINERAL, en face du Théâtre, sur le rond point, dans le chapiteau qui accueille la boutique officielle.
- en Zone GEM, au bureau exposants situé dans la Salle Prestige
- Où me procurer des plans et catalogues ?
Les catalogues et plans de l’événement sont disponibles gratuitement à toutes les caisses.
- Est-il possible de faire garder mes enfants pendant l’événement ?
Sous réserve de places disponibles, les enfants de 0 à 10 ans peuvent être accueillis à l'École Maternelle De Lattre (Zone MINERAL), de 9h à 18h.
Le service de garderie est gratuit, mais uniquement disponible de jeudi à dimanche. Merci de prévoir le repas de midi, le goûter est offert.
- J’ai perdu ou trouvé un objet pendant ma visite, comment faire ?
Si vous êtes encore sur place, rendez-vous au point info.
Sinon, contactez-nous !
- Y’a-t’il un poste de secours ? Que faire si je me fais mal sur place ?
La Croix Rouge et la FFSS sont présentes sur l’événement pour vous soigner.
Si vous pouvez vous déplacer, rendez-vous au poste de secours :
- Zone MINERAL : dans le Pavillon Osmont (Zone PO, à proximité de la porte 4)
- Zone GEM : en extérieur, sur la Place des Tisserands, à droite de la Salle Prestige (SP)
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, prévenez un membre de l’organisation (nous sommes identifiés par des gilets rouges, bleus ou noirs, ou des t-shirts avec le logo de l’événement), ou prévenez nos collègues du Point Info ou en Caisse d’entrée. Un appel sera passé au talkie-walkie et les secours vous prendront en charge le plus rapidement possible.
- Fontaines à eau
Le mois de juin étant particulièrement chaud, des fontaines à eau fraîche sont disponibles gratuitement sur les deux zones pour y remplir vos gourdes et gobelets réutilisables. Pensez à les repérer sur le plan !
- Puis-je venir avec mon chien ?
Les chiens sont admis s’ils sont tenus en laisse ou portés. Merci de prévoir de quoi ramasser leurs déjections. Les chiens de catégorie 1 ou 2 ne seront acceptés qu’à l’appréciation du service de sécurité. Pour leur bien-être nous tenons à attirer votre attention sur la chaleur des enrobés, l’événement ayant lieu principalement sur du macadam. L’organisation ne pourra être tenue responsable pour tout accident impliquant un animal de compagnie.
- Y’a-t’il du wifi public pendant l’événement ?
Non, il n’y a pas de wifi accessible au public.