Allgemeine Verkaufsbedingungen der SPL EVA – Veranstaltungsorganisation im Val d’Argent
Sitz der Gesellschaft: 5 rue Kroeber Imlin, 68160 Sainte-Marie-aux-Mines, Frankreich
Handelsregisternummer: RCS 810849612
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR17810849612
E-Mail: info@sainte-marie-mineral.com
Gesetzliche Garantien (Online-Shop)
Als Verbraucher profitieren Sie von den folgenden gesetzlichen Garantien:
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Konformitätsgarantie:
Sie haben Anspruch auf eine 2-jährige Konformitätsgarantie ab der Lieferung Ihres Produkts. Diese Garantie ermöglicht es Ihnen, einen Austausch oder eine Reparatur zu verlangen, wenn das Produkt einen Konformitätsmangel aufweist (z. B. nicht wie beschrieben, Funktionsstörung usw.).
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Garantie für versteckte Mängel:
Im Falle eines versteckten Mangels, der Ihr Produkt betrifft, können Sie die Garantie für versteckte Mängel in Anspruch nehmen. Diese Garantie ermöglicht es Ihnen, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu verlangen, wenn das Produkt einen nicht offensichtlichen Mangel zum Zeitpunkt des Kaufs aufweist.
Ausschlüsse der Garantie
Die vorliegende Garantie schließt folgende Schäden aus:
– Sichtbare Mängel zum Zeitpunkt des Kaufs: Wenn der Kunde das Produkt trotz sichtbarer Mängel akzeptiert hat (z. B. Flecken auf dem Stoff, ungleichmäßige Nähte).
– Normale Abnutzung: Abnutzung durch normalen Gebrauch des Produkts im Laufe der Zeit (z. B. Farbverlust, nachlassende Elastizität).
– Unsachgemäße Verwendung oder Pflege: Ein Produkt, das durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurde (z. B. falsches Waschen, unsachgemäße Lagerung oder nicht ordnungsgemäße Verwendung gemäß den Anweisungen).
– Stoffpilling: Es sei denn, es tritt übermäßig oder vorzeitig auf, wird Stoffpilling in der Regel als normale Abnutzung angesehen.
– Ausbluten der Farben: Wenn dies auf unsachgemäße Pflege zurückzuführen ist (z. B. Waschen von farbintensiven Kleidungsstücken zusammen mit weißen Kleidungsstücken), wird es nicht abgedeckt.
Widerrufsrecht
In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu Ihrem Kauf zu ändern, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.
Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben:
Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (z. B. per E-Mail oder durch ein Widerrufsformular). Sie können das folgende Formular verwenden:
Widerrufsformular (auszufüllen und per E-Mail an die untenstehende Adresse zu senden)
Zu Händen von SPL EVA für die Veranstaltung Mineral & Gem
5 rue Kroeber Imlin, 68160 SAINTE MARIE AUX MINES, Frankreich
communication@spl-eva.com
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich mein Widerrufsrecht für das Produkt [Produktname], das am [Bestelldatum] bestellt und am [Empfangsdatum] erhalten wurde, ausüben möchte.
Name: [Ihr Name]
Adresse: [Ihre Adresse]
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Datum: [Datum des Versands dieses Formulars]
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Bitte beachten Sie, dass einige Ausnahmen gelten. Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden für:
– Maßgeschneiderte oder personalisierte Waren.
– Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel).
– Geöffnete Audio- oder Videoaufzeichnungen.
Rückgaberecht
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder nicht konform. Nach Erhalt Ihrer Anfrage geben wir Ihnen die erforderlichen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt ist in gutem Zustand.
Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)
In Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (Art. L.616-1 und L.616-2) informiert SPL EVA die Verbraucher darüber, dass Artikel 14.1 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013 für alle ihre Transaktionen gilt. Im Falle eines Streitfalls können Sie über den folgenden Link auf die Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zugreifen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event-main.home.show&lng-FR
Telefonwerbung
In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften können Sie sich in die Robinson-Liste (Bloctel) eintragen, um keine unerwünschten Anrufe mehr zu erhalten. Für weitere Informationen und zur Registrierung besuchen Sie bitte die offizielle Website: https://www.bloctel.gouv.fr
Verbraucherschlichtung
In Übereinstimmung mit Artikel L.612-1 des Verbraucherschutzgesetzes hat jeder Verbraucher das Recht, kostenlos auf einen Verbraucherschlichter zurückzugreifen, um eine gütliche Beilegung eines Streits mit einem Unternehmen zu erreichen, und gemäß Artikel L.616-1 kann jeder Streitfall in Bezug auf den Online-Shop auf der Website www.sainte-marie-mineral.com an den folgenden Schlichter übermittelt werden: [Die Kontaktdaten des Schlichters werden in Kürze hinzugefügt].
Für alle Fragen zu diesen Garantien oder zum Widerrufsrecht wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: communication@spl-eva.com
Sonstige Bestimmungen
Artikel 1 – Zweck
Dieser Vertrag bestimmt die Rechte und Pflichten der SPL EVA und des Verbrauchers im Rahmen des Verkaufs der Produkte, die von der SPL EVA auf ihrer kommerziellen Website (www.sainte-marie-mineral.com) angeboten werden. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen stellen die Gesamtheit der Rechte und Pflichten der Parteien dar; keine weiteren Bedingungen können integriert werden.
Artikel 2 – Vertragsdokumente
Dieser Vertrag wird durch seine allgemeinen Verkaufsbedingungen und, in absteigender Reihenfolge der rechtlichen Wertigkeit, die Bestellung gebildet.
Artikel 3 – Anwendbares Recht und Zuständigkeit
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Falle eines Streits ist das Gericht am Wohnsitz des Beklagten oder, nach Wahl des Klägers, am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts zuständig.
Artikel 4 – Merkmale der angebotenen Güter und Dienstleistungen
Die zum Verkauf stehenden Produkte sind diejenigen, die auf der Website www.sainte-marie-mineral.com aufgeführt sind. Jedes Produkt wird zusammen mit einer Beschreibung seiner wesentlichen Merkmale angeboten. Die SPL EVA bemüht sich, die visuelle Darstellung der Produkte so treu wie möglich zu gestalten. Aufgrund der digitalen Darstellungsweise der Produkte im Internet kann es jedoch sein, dass die Wahrnehmung der fotografischen Darstellung der Produkte durch den Kunden nicht genau dem Produkt selbst entspricht.
Artikel 5 – Verpflichtung
Wenn der Verbraucher seine Bestellung bestätigt, ist er unwiderruflich gebunden; seine Zustimmung kann nicht in Frage gestellt werden, außer in den in diesen AGB ausdrücklich vorgesehenen Fällen (siehe Widerrufsrecht).
Artikel 6 – Preis
Die Preise sind in Euro angegeben und inklusive aller Steuern. Diese Preise schließen Versandkosten aus, die zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugerechnet werden, abhängig vom Gewicht des Pakets und dem Zielort. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes kann an die Preise der Produkte weitergegeben werden.
Artikel 7 – Bestellbestätigung
Die SPL EVA bestätigt die Annahme der Bestellung des Kunden auf das von ihr gewählte Mittel: E-Mail oder Veröffentlichung auf dem Kundenkonto vor der Lieferung der Bestellung. Diese Bestätigung fasst alle Elemente der Bestellung zusammen.
Artikel 8 – Transaktionsnachweis
Die computergestützten Register, die in den Computersystemen der SPL EVA unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Nachweis der Kommunikation, der Bestellungen und der Zahlungen zwischen den Parteien.
Artikel 9 – Widerrufsrecht / Rückerstattung und Umtausch
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe vom Kauf zurückzutreten. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Die Rückerstattung oder der Umtausch (je nach Verfügbarkeit der Bestände) erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der vom Verbraucher in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendeten Produkte durch die SPL EVA.
Artikel 10 – Lieferung
Die SPL EVA verpflichtet sich, die Produkte innerhalb von maximal 30 Tagen ab Bestellung zu liefern. Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert. Bei Verzögerungen wird der Kunde so schnell wie möglich informiert und kann seine Bestellung stornieren. Er hat dann die Wahl, entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen vor deren Zahlung zu verlangen oder den Austausch des Produkts.
Artikel 11 – Zahlung
Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig. Zahlungen erfolgen per Kreditkarte; sie werden durch das sichere System durchgeführt, das den SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verwendet, sodass die übermittelten Informationen verschlüsselt sind und kein Dritter während des Transports im Netzwerk darauf zugreifen kann.
Artikel 12 – Persönliche Daten
Die SPL EVA verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten ihrer Kunden zu schützen. Die von der SPL EVA bei jeder Kundenbestellung gesammelten Daten sind für die Verwaltung der Transaktion notwendig und können daher vollständig oder teilweise an die Dienstleister der SPL EVA weitergegeben werden, die im Rahmen der Bestellungsausführung eingreifen. Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch zu den ihn betreffenden Daten.
Artikel 13 – Technische Sicherheit
Die Transaktionen, die auf der Website www.sainte-marie-mineral.com durchgeführt werden, sind durch ein Online-Zahlungssystem gesichert, das Datenschutzmaßnahmen und Verschlüsselungstechniken zur Sicherung aller Zahlungsdaten integriert.
Artikel 14 – Streitbeilegung
Im Falle eines Streits wird eine gütliche Lösung gesucht, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Sollte keine Einigung erzielt werden, unterliegt jeder aus diesem Vertrag entstehende Streit der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte.
Änderung der AGB: Die SPL EVA behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Neue AGB werden gegebenenfalls durch eine Online-Änderung zur Kenntnis des Kunden gebracht und gelten nur für Verkäufe, die nach der Änderung getätigt werden.
